Claims Handler Til Garanti Og Servicekontrakter

Claims Handler til garanti og servicekontrakter

Transport er kernen i det moderne samfund. Forestil dig at bruge din ekspertise til at forme bæredygtige transportløsninger til fremtiden? Hvis du søger at gøre en forskel på globalt plan ved at arbejde med næste generations teknologier og de skarpeste kollegaerne, så vil vi være et perfekt match.

Jeg leder efter en ny kollega til vores team her i Volvo Trucks. Så er du løsningsorienteret, struktureret og vil du bl.A. arbejde med årets lastbil 2023? Kan du begå dig både på kontoret og på værkstedsgulvet og hver dag arbejde for at finde den bedste løsning for alle parter? Og vil du arbejde for et verdenskendt brand, hvor vi løfter i flok og din indsats hver dag gør en forskel? Så har jeg måske stillingen for dig!

Vi arbejder for tilfredse kunder og gode relationer

Vi er et team med base i Taastrup, hvor vi hver dag yder kompetent og effektiv rådgivning og support til de danske Volvo/Renault værksteder. Udover sagsbehandling af claims vedrørende garanti og servicekontrakter håndterer vi også teknisk support. Det absolut største ansvar i vores afdeling er, at gældende regler overholdes og at kunder og forhandlere er tilfredse med vores service.

Med mig som din kommende leder, så får du en leder som giver plads til udfoldelse, er støttende og altid med et godt humør. Og selvom vi er et lille team, så gælder ”en del af noget større” i den grad også her.

Du vil i denne rolle være medansvarlig for, at claims-processen efterleves i Danmark. Dette gør du ved at sikre oversættelse og udbredelse af gældende retningslinjer og ved at skabe forståelse for hvordan processen fungerer og sikre, at forhandlerne efterlever dette.

Dette gøres i samarbejde med de kolleger som i forvejen sidder med opgaverne i dag, på tværs af garanti og servicekontrakter.

Derudover skal du bidrage med support og vejledning i brug af systemer på tværs af forretningsområder og sikre, at forhandlernes medarbejdere trænes og uddannes i relevante systemer.

Dine andre opgaver vil inkludere at:

• Behandle claims i henhold til vores retningslinjer og bistå med månedlige statistikker på kvaliteten af de indsendte claims.
• Være ansvarlig for at månedsrapporterne for garanti og servicekontrakt-portefølje opdateres og sendes ud i organisationen.
• Deltage i relevante møder med både Volvo AB, samt med forhandlernes garanti- og servicekontraktsansvarlige.
• Udføre revisioner på tværs af forhandlerne i samarbejde med Volvo AB og bidrager til udarbejdelse af handlingsplaner til opfølgning af disse.

Teknisk stærk, detaljeorienteret og med et åbent mindset

Du har øje for detaljen og samtidig er du i stand til at hæve blikket og se helheden. Du har forretningsforståelse og er ikke bange for at udfordre meninger på en konstruktiv måde. Som person tager du ansvar, er imødekommende og samarbejdende samtidig med, at du har gode tekniske evner. Din tilgang til arbejdsopgaverne er proaktiv og løsningsorienteret.

Dine faglige kompetencer

Din uddannelsesmæssige baggrund er ikke afgørende, men vi forestiller os at du:

• Har en teknisk baggrund og stor indsigt i enten lastbiler eller fra den tunge sektor i branchen. Har du kendskab til Volvo og Renault er det en fordel.
• Har god forretningsforståelse.
• Er analytisk stærk og i stand til at omsætte analyse til handlinger.
• Er administrativt stærk med solide Excel-kundskaber.
• Har erfaring med identificering af forbedringer samt planlægning af implementeringen af disse.
• Er god til samarbejde i egen organisation og på tværs af forhandlernetværket og forstå vigtigheden af at opbygge og vedligeholde et netværk på tværs af organisationer.
• Har gode sprogkundskaber i dansk og engelsk.

Hvorfor vælge os?

Hos Volvo Danmark mærker du den såkaldte ”Volvo-ånd”, som definerer kulturen. Det betyder, at der er højt til loftet og et uformelt miljø, hvor vi fører en åben dialog med respekt for hinanden. Vores kultur giver plads til, at alle kan komme med konstruktive input og gode ideer, så vi i fællesskab opnår de bedst mulige resultater og det bedst mulige arbejdsmiljø. Denne kultur og din personlighed skal matche hinanden, da en god kemi er afgørende for, at vi sammen kan lykkes og komme i mål.

Derudover er Volvo markedsleder for 3. år i træk, og den mest solgte elektriske lastbil i 2023 i DK.

Vi glæder os til at modtage din ansøgning

Hvis du vil vide mere om denne spændende mulighed som Claims Handler kan du kontakte Aftermarket Manager Peter Berg på telefon 6182 7894. Vi glæder os til at modtage din ansøgning senest 17. juni 2024 og gerne før, da vi løbende kalder ansøgere til samtale. Søg stillingen via nedenstående link ”Søg jobbet online”.

Volvo Danmark er en del af Volvo Group, og står for de danske aktiviteter vedrørende gruppens lastbilmærker:
Volvo Trucks, Renault Trucks, Mack Trucks, UD Trucks og Eicher. Volvo Danmark er ansvarlig for salg og service af Volvo Trucks og Renault Trucks i Danmark.

Volvo Truck Center Danmark er en del af Volvo Koncernen, der gennem de seneste 80 år har stået i spidsen for udvikling af transportløsninger. Volvo Truck Center Danmarks målsætning er at drive en veldrevet og profitabel forretning med høje markedsandele samt tilfredse kunder og medarbejdere, kombineret med en efterlevelse af vores værdier:
Kvalitet, Sikkerhed og Miljø.

Når du søger job hos Volvo Danmark A/S registreres, beskyttes og behandles dine personlige oplysninger til det konkrete rekrutteringsformål i henhold til den gældende lovgivning.

#J-18808-Ljbffr