Customer Care Representative Customer Care · Copenhagen, Denmark

Hos EasyPark elsker vi byer. Vi elsker dem for arbejde, for leg og alt derimellem. Derfor er vores mission at gøre livet i byerne så meget lettere – ved at passe på parkeringen. Ved hjælp af teknologi bryder vi barrierer og hjælper med at forbedre byoplevelsen. Vores mål er at skabe et scenarie, hvor efterspørgslen efter parkering og chauffører er afbalanceret, ikke på grund af yderligere parkeringspladser og færre biler, men takket være prædiktiv teknologi, der forbinder vores brugere med ledige pladser.
Rollen
Som Customer Care Representative er du en del af et team af venlige kolleger i et internationalt miljø. Du vil være ansvarlig for at give vores kunder en professionel service, høj tilgængelighed og fleksibilitet. Du kommer primært til at arbejde med B2C- og B2B-kunder på det danske marked.
Du vil bidrage og gøre en forskel gennem:
Besvarelse af indgående opkald og e-mails fra private kunder og virksomheder Sparring med kollegaer i teamet Aktivt arbejde med onboarding af kunder, kundeloyalitet og win-back Administration/Back office-opgaver Input til at forbedre din og kunders hverdag.
Om dig
Vi leder efter en person, der har en ægte interesse i kundeservice og nyder at arbejde i et team miljø. Desuden er du en social teamplayer med en følelse for en professionel kundeoplevelse og selvstændig på samme tid. Du er nysgerrig og kan lide at udfordre dig selv, træde ud af din komfortzone og prøve nye ting af for at udvikle dig og vokse. Feedback er noget, du byder velkommen med ydmyghed. Er det dig? Ansøg nu!
Din baggrund
Vi tror ikke, at one size fits all, men en succesfuld kandidat kan have følgende:

-Har tidligere erhvervserfaring inden for salg og/eller kundeservice
-Føler dig motiveret af at arbejde sammen med andre mod fælles mål
-Skriftlig og mundtlig flydende engelsk og dansk.
-Dansk som modersmål foretrækkes. Kendskab til andre sprog er et plus, men ikke et must.

-Mod på at træffe egne beslutninger og skabe gode kundeoplevelser.
-Omstillingsparat i en omskiftelig hverdag
Denne rolle er baseret på EasyParks kontor i København SV.
Livet hos EasyPark
Vi er en værdidrevet virksomhed med en international kultur og en global tilstedeværelse. Ved at skabe et miljø med plads til at vokse og plads til autonomi tror vi på at opmuntre og støtte vores teammedlemmer til at tage initiativer og handle udenfor deres komfortzone. At have et åbent sind og omfavne forandring er en del af vores DNA. Hos EasyPark er vi dedikerede til at opretholde en åben kultur, hvor hver enkelt persons stemme bliver hørt, og vi spiller som ét hold over hele kloden. Mangfoldighed er noget, vi fejrer, og vi er forpligtet til at skabe et inkluderende miljø for alle.

#J-18808-Ljbffr