Erfaren Customer Success Manager Søges Til Twodays Kundecenter

twoday er den førende digitale transformationspartner i Nordeuropa med en global tilstedeværelse. Med cirka 3.000 teknologer samarbejder vi med de mest beundrede private og offentlige organisationer for at levere banebrydende digitale løsninger. Vores dybe brancheekspertise omfatter Data &
AI, softwareudvikling, digitale oplevelser og forretningsapplikationer. Vores team, der opererer i hele Norden og Litauen, genererede en omsætning på 280 millioner euro i 2023. Vi betjener over 8.000 kunder og understøtter deres digitale transformationsrejser.

Er du twodays proaktive Customer Success Manager som brænder for tilfredse kunder?

Vi søger lige nu en dygtig Customer Success Manager til vores kundecentriske kundecenter – Som udelukkende har fokus på gode kundeoplevelser, høj kundetilfredshed og glade medarbejdere. Er du klar til at blive en del af en innovativ teknologivirksomhed, som udvikler SaaS produkter som effektiviserer det Danske Erhvervsliv? Har du god energi og en stor lidenskab for at skabe fantastiske kundeoplevelser? Bliver du motiveret af at sparre og tale processer med forskellige mennesker og udfordre status quo? Så læs med herunder og se hvordan du søger stillingen.

Vi glæder os til at høre fra netop dig!

Om Addo Sign:

Vi supporterer flere af vores egne produkter i vores kundecenter. En af dem er bla.Addo Sign, somer en førende digital underskriftsløsning, der tilbyder sikker og brugervenlig dokumenthåndtering services til virksomheder af alle størrelser. Vi er på en mission for at strømligne document signering, digitale formularer og digital autorisering. Vi arbejder for at give organisationer og SMB-virksomheder en effektiv, digital sikker og papirløs fremtid.

Heruover har vi produkter som bla. Legatize, som er et system som skal hjælpe advokater med at forberede og gennemføre en retsag. Vi leverer også et pensionssystem som hedderPensionBroker til nogle af de største pensionsselskaber i Danmark.

Din Rolle:

Som Customer Success Manager for produktet Addo Sign er din vigtigste opgave at sikre sig, at vores kunder både får en fantastisk opstart og onboarding af platformen, dernæst får sparring og med dine evner som projektleder får sikret dig, at kunderne får fuldt udbytte af platformen og at alle afdelinger benytter produktet til fulde.

Da vores produkt er transaktionsbaseret, er det derfor vigtigt at kunden ser fordele og et behov for at benytte systemet mere end at de blot får adgang samt at de får de ydelser som vil kunne hjælpe dem med yderligere at optimere deres digitale arbejdsgange.

Du vil få ansvaret for en række af vores største Danske, Svenske og Norske kunder og deres succes i platformen er derfor din succes.

Du vil skulle samarbejde med vores eksisterende Customer Success Manager og får mulighed for at være med i opstarten af et voksende team og et team som bliver prioriteret væsentligt den kommende tid.

Dine overordnede mål og opgaver:

• Hjælpe kunderne i onboarding af vores produkter.
• Give kunderne overblik over hvilke muligheder Addo Sign tilbyder, herunder merslag.
• Formå at skabe relationer til interessenter i vores kunders virksomheder.
• Agere projektleder for produktet i virksomheden.
• Agere forretningskonsulent for vores kunder.

Dine kompetencer/erfaring:

Vi håber at finde lige netop dig der har erfaring og kompetencer indenfor følgende:

• Erfaring med end to end salgs- eller customer success processer - alternativt projektledelse.
• God teknisk forståelse og fingeren på pulsen ift. Nye teknologier.
• Forretningsforståelse og ikke mindst forståelse for saas-forretningsmodellen.
• Et proaktivt mindset
• Erfaring med salg
• Min. 2 års erfaring fra lign. Roller

Hvad vi tilbyder:

• Pension, sundhedssikring og gratis fitness.
• 5 feriefridage + 5 ugers ferie
• Personaleforening med koncerter, biografture, udflugter osv.
• Massage- og kantineordning

Vi indkalder løbende til samtaler og processen her følgende:

1. Online samtaler.
2. Fysiske samtaler med TA Partner og ansættende leder til bla. gennemgang af personlighedstest.
3. Samtale med ansættende leder samt en kollega fra Customer Success til gennemgang af en case-opgave.
4. Aftale omkring vilkår og kontrakt underskrives.

For spørgsmål kontakt Talent Acquisition Partner Xenia Hasselgaard på enten

mail:
[email protected] eller på telefon 31 44 92 48.

Diversitet og inklusion
Opfylder du ikke alle kravene? Studier har vist, at kvinder og andre minoriteter er mindre tilbøjelige til at ansøge om et job, hvis de ikke opfylder alle krav i et jobopslag. Hos twoday er vi dedikerede til at opbygge en arbejdsplads og et fællesskab, hvor alle er velkomne. Hvis du er begejstret for denne rolle, men din tidligere erfaring ikke præcist matcher jobbeskrivelsen, opfordrer vi dig alligevel til at ansøge.

#J-18808-Ljbffr